Uslovi kupovine

Ove uslove kupovine ("Uslovi") primjenjuje Pčelarstvo Jevtić, porodično poljoprivredno gazdinstvo sa sjedištem u selu Mračaj, opština Prnjavor, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina (JIB: [JIB], matični broj: [matični broj]), u daljem tekstu "Prodavac", "mi" ili "nas". Uslovi uređuju svaku kupovinu proizvoda putem internet prodavnice na adresi pcelarstvo-jevtic.ba (u daljem tekstu "Prodavnica").

Kupovinom u Prodavnici kupac ("Kupac", "vi") potvrđuje da je prije slanja narudžbe pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove, kao i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom Uslova, molimo vas da ne izvršite narudžbu.

U Prodavnici nudimo prirodne pčelinje proizvode - med (bagremov i livadski), proizveden na našem porodičnom pčelinjaku u okolini Mračaja. Fotografije i opisi proizvoda na sajtu predstavljaju vjeran prikaz proizvoda, ali stvarni izgled (boja, konzistencija) meda može neznatno varirati u zavisnosti od godišnjeg doba i izvora nektara, što je prirodna karakteristika, a ne nedostatak.

Sve cijene na sajtu izražene su u konvertibilnim markama (KM / BAM) i predstavljaju konačnu cijenu proizvoda koju Kupac plaća, bez skrivenih troškova. Trošak dostave prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe i nije uključen u cijenu proizvoda. Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kom trenutku, s tim da će se na već potvrđenu narudžbu primjenjivati cijena važeća u trenutku slanja te narudžbe.

Narudžba se vrši elektronskim putem - dodavanjem proizvoda u korpu i završetkom procesa plaćanja. Prije slanja narudžbe, Kupac ima priliku da provjeri i izmijeni sadržaj korpe, unesene podatke i izabrani način dostave i plaćanja.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Kupac primi email potvrdu narudžbe od Prodavca. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbu u slučaju očigledne greške u cijeni, nedostupnosti proizvoda na zalihama ili sumnje na zloupotrebu, o čemu će Kupac biti obaviješten putem email adrese navedene prilikom narudžbe.

Kupac može izabrati jedan od sljedećih načina plaćanja prilikom završetka narudžbe:

• Plaćanje karticom putem Stripe-a - sigurna online transakcija; podatke o kartici unosite direktno kod pružaoca usluga plaćanja Stripe, a mi ih ne vidimo niti čuvamo na našim serverima.
• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja) - iznos narudžbe plaćate kuriru u trenutku isporuke pošiljke.

Za plaćanje karticom, sredstva se terete u trenutku potvrde narudžbe. Za plaćanje pouzećem, kurirska služba može naplatiti dodatnu naknadu za ovu uslugu, o čemu ćete biti obaviješteni prije potvrde narudžbe.

Dostavljamo na teritoriji Bosne i Hercegovine putem kurirske službe. Trošak dostave iznosi 10 KM za narudžbe ispod 50 KM, dok je dostava besplatna za narudžbe u vrijednosti od 50 KM i više.

Uobičajeno vrijeme isporuke je 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe, u zavisnosti od lokacije Kupca i dostupnosti proizvoda. U periodima povećane potražnje (npr. praznici) rok isporuke može biti nešto duži, o čemu ćemo vas blagovremeno obavijestiti.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada proizvod bude predat Kupcu ili licu koje je Kupac ovlastio da preuzme pošiljku. Molimo vas da pri preuzimanju provjerite da li je pošiljka oštećena i, ukoliko jeste, to odmah prijavite kuriru i nama.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, Kupac koji je proizvod naručio na daljinu (putem interneta) ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas u navedenom roku pismeno obavijestite (na email adresu navedenu u odjeljku Kontakt) o svojoj odluci, uz naznaku broja narudžbe. Proizvod je zatim potrebno vratiti u originalnom, neotvorenom i neoštećenom pakovanju, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.

• Zbog prirode robe (prehrambeni proizvodi), pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode čije je originalno pakovanje otvoreno ili zapečaćenje uklonjeno nakon isporuke, iz razloga zaštite zdravlja i higijene.
• Proizvod se vraća o trošku Kupca, osim ako je proizvod neispravan, oštećen u transportu, ili je isporučen proizvod koji ne odgovara naručenom.
• Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršićemo povrat cjelokupnog plaćenog iznosa (uključujući osnovni trošak dostave) u roku od 14 dana, istim putem plaćanja koji je Kupac koristio prilikom kupovine, osim ako se izričito ne dogovori drugačije.

Ukoliko primljeni proizvod ima nedostatak, nije saobrazan opisu na sajtu ili je oštećen prilikom transporta, Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

Reklamacija se podnosi putem email adrese navedene u odjeljku Kontakt, uz opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografiju proizvoda. Na svaku reklamaciju odgovaramo u roku od 24 do 48 sati od prijema.

U zavisnosti od prirode nedostatka, Kupcu nudimo zamjenu proizvoda, popust na iznos narudžbe ili povrat novca. Prodavac vodi evidenciju svih primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.

Med i drugi pčelinji proizvodi su prirodni proizvodi i mogu sadržavati tragove polena i drugih prirodnih sastojaka. Osobe sa poznatom alergijom na pčelinje proizvode ili polen trebalo bi da se posavjetuju sa ljekarom prije konzumacije. Med se ne preporučuje za djecu mlađu od 12 mjeseci, u skladu sa opšteprihvaćenim pedijatrijskim preporukama.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu neadekvatnim skladištenjem proizvoda nakon isporuke, niti za indirektnu štetu (izgubljenu dobit, gubitak podataka i slično) nastalu usljed korištenja ili nemogućnosti korištenja Prodavnice.

Prodavac se oslobađa odgovornosti za kašnjenje ili neizvršenje obaveza uzrokovano okolnostima van njegove razumne kontrole (viša sila), kao što su elementarne nepogode, prekid rada kurirskih službi ili mjere državnih organa.

Lične podatke koje nam dostavite prilikom kupovine (ime, adresa, kontakt podaci) obrađujemo u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uslova i dostupna je na stranici Politika privatnosti.

Zadržavamo pravo da povremeno izmijenimo ove Uslove, o čemu će datum posljednje izmjene biti naveden na vrhu ove stranice. Na već zaključene ugovore primjenjuju se Uslovi koji su bili na snazi u trenutku slanja narudžbe.

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, odnosno Republike Srpske. Eventualne sporove strane će nastojati riješiti sporazumno; ukoliko to ne bude moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Srpskoj.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, narudžbama, reklamacijama ili odustankom od ugovora, možete nas kontaktirati na email info@pcelarstvo-jevtic.ba ili putem kontakt forme na stranici Kontakt.