Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje koje lične podatke prikuplja Pčelarstvo Jevtić, porodično poljoprivredno gazdinstvo sa sjedištem u selu Mračaj, opština Prnjavor, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina (JIB: [JIB]), u svojstvu rukovaoca podacima (u daljem tekstu "mi", "nas"), prilikom vaše posjete i korištenja internet prodavnice pcelarstvo-jevtic.ba, u koje svrhe se ti podaci koriste i koja prava imate u vezi sa njima.

U zavisnosti od toga kako koristite Prodavnicu, prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

• Podaci o narudžbi: ime i prezime, adresa za dostavu, email adresa, broj telefona i sadržaj narudžbe - potrebni za obradu i isporuku vaše narudžbe.
• Podaci o nalogu: email adresa i lozinka (u šifrovanom obliku), ukoliko odlučite da kreirate korisnički nalog radi praćenja narudžbi.
• Podaci sa kontakt forme: ime, email adresa i sadržaj poruke koju nam pošaljete putem stranice Kontakt.
• Podaci za newsletter: email adresa, ukoliko se dobrovoljno prijavite za primanje novosti i ponuda.
• Podaci o plaćanju: prilikom plaćanja karticom, podatke o kartici obrađuje isključivo Stripe kao naš pružalac usluga plaćanja - mi ne vidimo, ne primamo niti čuvamo brojeve kartica na našim serverima.
• Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o pregledaču/uređaju koji se automatski bilježe radi sigurnosti sajta i sprječavanja zloupotreba.

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Izvršenje kupoprodajnog ugovora - obrada, priprema i dostava vaše narudžbe, kao i komunikacija u vezi sa narudžbom.
• Upravljanje korisničkim nalogom - omogućavanje pristupa istoriji narudžbi i sačuvanim podacima za dostavu.
• Odgovaranje na upite - komunikacija putem kontakt forme ili email adrese.
• Slanje newslettera - obavještavanje o novim proizvodima i ponudama, isključivo uz vašu prethodnu saglasnost.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza - vođenje računovodstvene i poreske dokumentacije u skladu sa propisima Bosne i Hercegovine.
• Sprječavanje zloupotreba i osiguravanje sigurnosti - zaštita Prodavnice od prevara i neovlašćenog pristupa.

Obrada vaših podataka zasniva se na: izvršenju ugovora (obrada narudžbi), vašoj saglasnosti (newsletter, kolačići koji nisu neophodni), zakonskoj obavezi (računovodstvena evidencija) i našem legitimnom interesu (sprječavanje zloupotreba, poboljšanje rada sajta).

Prodavnica koristi kolačiće - male tekstualne fajlove koji se čuvaju na vašem uređaju radi ispravnog funkcionisanja sajta i poboljšanja korisničkog iskustva.

• Neophodni kolačići - omogućavaju osnovne funkcije poput korpe za kupovinu, prijave na nalog i izbora jezika; bez njih sajt ne bi ispravno radio.
• Analitički kolačići - pomažu nam da razumijemo kako posjetioci koriste sajt, radi unapređenja sadržaja i performansi.
• Kolačići za izbor jezika i regije - pamte vaš odabrani jezik (srpski/engleski) kako ga ne biste morali ponovo birati pri sljedećoj posjeti.

Kolačićima možete upravljati putem podešavanja vašeg internet pregledača, uključujući njihovo brisanje ili blokiranje. Imajte u vidu da onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionisanje pojedinih dijelova sajta (npr. korpe za kupovinu).

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Pojedine podatke dijelimo isključivo sa pouzdanim pružaocima usluga, u mjeri neophodnoj za pružanje naših usluga:

• Stripe - obrada plaćanja karticom; Stripe prima i čuva podatke o kartici u skladu sa PCI DSS standardom, a mi tim podacima ne pristupamo.
• Kurirska služba - ime, adresa i broj telefona neophodni za isporuku vaše narudžbe.
• Pružaoci usluga hostinga i email komunikacije - tehnička podrška za rad sajta i slanje email obavještenja (potvrda narudžbe, newsletter).

Podatke možemo otkriti nadležnim organima ukoliko je to zakonski obavezno (npr. u poreske ili inspekcijske svrhe).

Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko dugo koliko to nalažu propisi o računovodstvu i oporezivanju u Bosni i Hercegovini. Podatke dostavljene putem kontakt forme čuvamo dok je to potrebno radi rješavanja vašeg upita, a najduže 12 mjeseci od posljednjeg kontakta. Email adresu za newsletter čuvamo dok se ne odjavite sa liste primalaca.

U vezi sa svojim ličnim podacima, imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama čuvamo;
• zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka ("pravo na zaborav"), osim ako smo zakonski obavezni da ih zadržimo (npr. računovodstvena dokumentacija);
• ograničite ili se usprotivite određenim vidovima obrade, uključujući direktni marketing;
• povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade;
• zatražite prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

Zahtjeve u vezi sa navedenim pravima možete poslati na email info@pcelarstvo-jevtic.ba. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana. Takođe imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP), ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti sa propisima.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite vaših podataka, uključujući šifrovanu (HTTPS) komunikaciju između vašeg pregledača i naših servera i ograničen pristup podacima samo osoblju kojem je to neophodno za obavljanje posla. Plaćanja karticom obrađuju se isključivo preko Stripe-a, pružaoca usluga sertifikovanog po PCI DSS standardu, tako da mi nikada ne dolazimo u posjed kompletnog broja vaše kartice.

Prodavnica nije namijenjena djeci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke maloljetnika bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloljetnika bez odgovarajuće saglasnosti, izbrisaćemo ih bez odlaganja.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, o čemu će datum posljednje izmjene biti naveden na vrhu ove stranice. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu radi upoznavanja sa eventualnim izmjenama.

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili radi ostvarivanja vaših prava, kontaktirajte nas na email info@pcelarstvo-jevtic.ba ili putem kontakt forme na stranici Kontakt.